人民好医生权威健康科普 精彩呈现
“早上打个喷嚏，害我担心一整天！”
“锁在家里无所事事，到底何时是个头？”
“我怕孤独，不想被隔离。”
“媒体信息爆炸，刷得我心累。”
新型冠状病毒感染的肺炎疫情持续一个多月，感染人数正在上升，防控措施日益加强。面对各种负面情绪，我们能做些什么？1月31日，记者专访了北京回龙观医院党委书记、世界卫生组织心理危机预防研究与培训合作中心主任杨甫德。
四类人群心理问题有轻有重
“不管是一线医务人员还是普通群众，许多人都产生了心理困扰，引起我们高度关注。”杨甫德介绍，在做心理干预时，按照既往经验以及国家相关要求，首先要对人群进行分级分类管理。
第一类包括已经确诊的新型冠状病毒感染的肺炎患者，以及抗击疫情的一线医务人员，他们的心理压力是最大的，是最需要心理援助的人群；第二类是有密切接触史的人或疑似患者，这些人还没有发病，但需要居家观察两周，他们的心理压力也比较大；第三类是确诊病例或疑似病例的家属，他们是患者的亲人，也需要心理上的关注；第四类是包括易感人群在内的普通人，遇事容易多想、紧张、担心，也需要心理帮助。
“这四类人群存在不同程度的心理问题，有轻有重。程度较重的，整天处于恐惧、焦虑、失眠、无助的状态中，程度较轻的包括过度关注信息、信心不足，比如过度消毒、购买各种物资等。也有一部分人会存在抱怨、对当前状态不接受、不满意等情绪。”杨甫德说。
春节假期调整，大多数人处在相对封闭或者被隔离的环境中，日常生活和工作规律被打乱，会烦躁、焦虑，压力显著增加。
“如果需要被居家观察或隔离，我觉得最重要的是要清楚三点：一是传染病防控是有法律规定的，也有严格的防控和程序要求，确诊患者、疑似患者或者密切接触者要依法配合隔离；第二，要明白居家隔离也好，单独房间也好，既是对自己负责，也是对社会负责的一种态度；第三，出现空虚、焦躁、不安、恐惧，甚至于拒绝、抵触的心态，这是应激导致的相对正常的心理反应，不代表出了大问题，这种反应往往都出现在隔离的早期一两天时间内，应该尽快消除。”杨甫德说。
心理状态可以进行自我调整
“加强对疾病的了解和宣传，是相当重要的一步。”杨甫德认为，首先是要做好大众的心理健康教育。也就是说，大家要先搞明白这种疾病到底怎么回事，才能减少担心。
公众至少要了解两点：第一，传染必须要有接触史。如果你跟传染源没有接触，基本上不会得这种病；第二是应该有相应症状，如果发烧、干咳、呼吸有困难，可能存在风险，但有的人只是流鼻涕，呼吸一点都不受影响，这很可能只是普通感冒。
其次，每个人都要做好自我防护，比如要戴好口罩，未清洁的手不要摸眼睛、鼻子、口腔、皮肤破溃处等。
第三，要提高自身抵抗力。比如可以调整好生活作息规律，多休息、多喝水、适当吃些清淡饮食，这会对免疫力有帮助。
第四，要主动调整心态。疫情之下，有的人没生病，心态先崩溃了，觉得惶惶不可终日，或是老担心自己哪天会得病，这一定不利于防范疾病。越是碰到一些靠个人能力解决不了的情况，越是要过好每一天，该吃吃，该睡睡。
“可以适度娱乐，比如看电视、听音乐，做瑜伽、太极拳等室内运动，找亲人、朋友通过网络聊天，倾诉内心的情绪或压力，还可以自主学习，或是关注一些平时喜欢做的事情，我们把注意力放在日常喜欢的事上，就会减少对疾病的恐慌和思虑。”杨甫德建议，不必总是刷手机，可以适当看看官方报告的信息，了解防控新进展、新措施。
除了心理热线还有更多专业帮助
“现在很多省市都开通了12320心理热线，我们也是全国心理援助热线的项目办公室，我们协助武汉开通了心理咨询热线，并对热线人员做系统再培训，希望有针对性地去接听求助人员的电话，提供专业指导。”杨甫德提醒，武汉居民遇到心理问题，可拨打武汉市精神卫生中心热线027—85844666进行免费咨询，北京市心理援助热线也为疫情下的心理危机者24小时免费开通，可拨打800—810—1117（座机拨打）或010—82951332（手机拨打） 。010-62712471是北京回龙观医院专门为疫情心理救援开通的心理援助热线，而且不同于国内其它热线，这条热线跟北京市心理援助热线一样，也是国内唯一24小时持续提供心理援助的专线。
“这次政府把心理援助作为疫情防控的内容之一，我觉得非常必要。无论是确诊病例、疑似病例，还是密切接触者或普通公众，都存在不同程度的恐慌或者焦虑、失眠等问题，需要社会提供及时的心理援助。”杨甫德介绍，精神卫生专业机构现在正在提供四方面帮助：
一是多层面、大范围开展心理健康教育和心理健康培训。基本都是利用网络的形式，通过网上讲座、幻灯片等方式在各大网站播放。
二是推出科普短视频，用简单易懂的语言，花一两分钟解答一个问题，比如你出现失眠怎么办等等。
三是开通心理热线。目前多个省市已经启动应对疫情的心理热线，有一部分是每天24小时开通的，据了解，武汉和北京都提供24 小时热线服务，当你有关于新型冠状病毒感染的肺炎的一些心理问题，都可以打电话求助。
四是医院接受一部分心理疾病患者转诊。杨甫德介绍，回龙观医院还预留了少量床位，用于及时帮助出现严重心理问题的一线医务人员。
参考文献：
马存根. 临床医学心理学[M]. 中国科学技术出版社, 1999.