北京大学教育学院教授、中国教育三十人论坛成员文东茅表示，学生的问题，尤其是心理问题，往往源自家庭。他强调了“家”在化解教育问题中的重要性，学校应该像家一样，提供一个安全、和谐、自在的环境。
调查结果也显示，问题学生面临的困难是家长未能充分意识到孩子的问题并给予足够支持，教师因教学任务重且缺乏心理诊疗专业能力难以有效帮助学生，家庭与学校协作不足，社会对问题学生的包容不足等。
