北京大学第一医院肿瘤诊所中心就医指南

1、请问如何建电子就诊卡?如何查找电子就诊卡?

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2、请问通过自助机或者手机缴费，如何获取纸质发票?

持就诊时使用的电子就诊码/社保卡(或医保电子凭证)，到票据自助打印区或人工收费窗口打印纸质收费票据(当年收费票据务必当年打印)

3、请问通过自助机或者手机缴费，如何获取电子发票?

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4、请问如何办理门、急诊退费?退款如何到账以及到账时间?

办理门、急诊退费所需材料

(-)“中央医疗门诊收费票据”原件(未打印“中央医疗门诊收费票据”除外)。

(二)、已盖收费章的原始交费申请单或处方(自助缴费除外)

(三)、交费时使用的电子就诊码或社保卡(含医保电子凭证)、银行卡等。

注:请先找原开单科室医生在系统中进行“退费申请”，再到人工收费窗口办理退款。

在您办理完退款手续后，退款将按您原支付方式返还到您的账户采用微信或支付宝方式缴费的，退款到账时间为:办理退费手续之日起5个工作日，请您通过微信或支付宝账单查询退款到账情况。采用银行卡方式缴费的，退款到账时间为:办理退费手续之日起15个工作日请您通过银行账单查询退款到账情况。

5、请问线上已取消挂号，退款什么时间到账?在您取消挂号后，退款将按您原支付方式返还到您的账户。退款到账时间为:取消挂号之日起5个工作日，请您通过微信或支付宝账单查询退款到账情况。

6、请问收费票据丢失，报销时需要提供票据，如何补办?

患者申请开具《门、急诊收费票据费用核对证明》，收费员须告知患者填写《承诺书》，并持《承诺书》、患者本人身份证原件及复印件、交费时使用的电子就诊码或社保卡(含医保电子凭证)到门诊收费窗口办理，医保患者再到医保咨询窗口核实证明内容并盖章，患者申请开具《住院收费票据费用核对证明》，收费员须告知患者填写《承诺书》，并持《承诺书》、患者本人身份证原件及复印件、交费时使用的电子就诊码或社保卡(含医保电子凭证)到门诊收费窗口力理，医保患者再到医保咨询窗口核实证明内容并盖章。

如果患者委托他人办理，收费员须要求代办人同时提供患者本人委托书、代办人的身份证原件及复印件。