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沟通的基础是善于倾听。通过倾听了解孩子在学校的表现，发现老师对孩子的期待。比如，老师说“孩子上课总和同学说话”，说明老师希望孩子上课专心听讲。对此，家长应表达对老师的理解与感谢，反思自己在教育中的不足。家长要抓住机会，向老师介绍孩子的性格、喜好、优缺点等，让老师从多个角度了解孩子，帮助老师更好地分析孩子出现问题的原因。
解决孩子的问题是家长和老师共同的目标，沟通的作用是及时发现问题，并找出解决办法。家长要坦诚与老师分享自己的想法。注意，沟通不等于迎合，更不能盲目袒护孩子。例如，一个三年级的女孩近期上课走神，作业出错。老师经过与家长沟通得知，孩子表现不好是因为偷拿了家里的钱被奶奶发现后告诉了亲戚，孩子的自尊心受到打击，心事重重。孩子拿钱是因为她在学校没朋友，想买零食分给同学以求被接纳。通过沟通，老师发现了导致女孩问题的真正原因，帮孩子找到了新伙伴，也使孩子顺利走出偷拿家里钱的阴霾。