就诊须知（天府院区）

患者如何取药？在哪里咨询服药注意事项

门诊患者完成药品缴费后，凭医生处方和发票到门诊药房取药窗口排队取药，取药时请核对药品名称、数量，弄清药物的使用剂量和方法。

取药后对药品的使用及注意事项存在疑问，请到门诊药房药物咨询窗口咨询，或电话咨询（028-60657120）。

 

患者如何退药

根据《医疗机构药事管理规定》“为了保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”，但为了更好的保障患者的权利，在用药后出现严重不良反应时，请持病历、处方及发票、包装完好的药品请处方医生按要求完成退药。

 

就诊指南之如何借用门诊轮椅？

患者家属在一楼门诊服务台，凭有效证件(如身份证、医保卡等)可免费在院内使用轮椅。

 

门诊患者取消检查后如何办理退费手续？

在收费处领取退费申请单，由开单医生停医嘱并签字后，到如（药房、检查科室、检验科等）签字后方可退费。

 

门诊挂号、就诊时间

上午8:15—12:00，下午13:00—17:00

 

患者隔日看结果时还须挂号吗？

需要挂号，现在都是进行二次分诊，不挂号分不到诊，医生无法呼叫号；若看了报告需要开药，无当天挂号信息进不到电脑系统也开不了药。

 

挂号程序

先确定挂专家号还是普通号：挂专家号时须先选大夫(不清楚者请先咨询)：

有就诊卡→ 挂号→ 上门诊科室分诊台二次分诊，候诊;

无就诊卡→ 在服务台填写病人基本信息办理 →挂号 → 上门诊科室分诊台二次分诊，候诊;

首次来院的患者请凭患者有效身份证件在自助机或柜台办卡、挂号(注：患者有效身份证件为：患者身份证、户口、医保卡、老年证、驾驶证等任一证件均可;未带证件的患者：请在服务台填表处按患者身份证资料准确填写后再到柜台办卡、挂号。

复诊患者凭我院病历资料办卡、挂号。

 

急诊患者挂号和就诊的流程

在急诊收费处挂号 →急诊室就诊 → 急诊收费处交检查费/检验费/药费 → 完成诊疗/检查 → 留院观察/离院 → 在急诊收费处交住院费 → 收入院。

 

就诊指南之患者挂号所登记的个人资料如有错误会有何影响？如何修改？

患者应使用真实有效的个人资料就医，错误的资料将对患者造成费用无法报销和理赔等诸多不便。一旦登记错误，患者应持个人有效证件到办卡窗口修改。

 

就诊指南之当天挂的就诊号可以退换和延期吗？

我院规定就诊号当天有效，但可当天退换。如何退换?

请当班医生签字后到挂号室退费。

 

 

 

就诊须知（新南院区）

尊敬的病员朋友：

为了您安全顺利地就诊，请注意以下事项：

（一）门诊挂号、就诊时间：

上午8:15—12:00（7:50开始门诊挂号；11:50停止门诊挂号）

下午13:00—17:00（下午12:40开始门诊挂号；下午4:50停挂门诊号）。

便民门诊挂号时间：

上午8:15开始，11:40停止挂号；下午12:50开始，4:50停止。

急诊：全天24小时挂号应诊。

二、患者隔日看结果时还须挂号吗？

如同一医生在出门诊不需要挂号；如开单医生，没出门诊需重新挂当天出诊医师的号。

三、挂号程序

先确定挂专家号还是普通号：挂专家号时须先选医生(不清楚者请先咨询)

有诊疗卡→ 挂号→ 候诊;

无诊疗卡→ 在挂号室排队办卡、挂号 → 候诊;

成都市市级医院可互认共享的就诊卡，均可在我院挂号处指定窗口升级后代替就诊卡使用。

首次来院的患者请凭患者有效身份证件在柜台办卡、挂号(注：患者有效身份证件为：患者身份证、户口、医保卡、老年证、驾驶证等任一证件均可;未带证件的患者：请在填表处按患者身份证资料准确填写《首次来院登记表》后再到柜台办卡、挂号。)

复诊患者凭我院就诊卡或医保卡、挂号。

四、急诊患者挂号和就诊的流程

在收费处挂号 →急诊室就诊 → 收费处交检查费/检验费/药费 → 完成诊疗/检查 → 留院观察/离院。→在出入院处办理住院手续，交住院费 → 收入院。

五、挂号单遗失怎么办？

如挂号单不慎遗失患者带上就诊卡即可。如就诊卡不慎遗失患者需到门诊挂号室提供初次办理就诊卡时预留的电话号码进行就诊卡补办手续。

六、就诊指南之患者挂号所登记的个人资料如有错误会有何影响？如何修改？

患者应使用真实有效的个人资料就医，错误的资料将对患者造成费用无法报销和理赔等诸多不便。一旦登记错误，未住院患者应持个人有效证件到门诊挂号室办理修改手续；住院患者需先到住院医生处领取“更改病人信息申请单”填写正确资料后到医务科盖章，再到门诊挂号室修改信息。

七、当天挂的就诊号可以退换和延期吗？

我院规定就诊号仅限当天有效，但可当天退换。如何退换?

请当班医生签字后到挂号室退费。

八、患者如何取药？在哪里咨询服药注意事项

门诊患者完成药品缴费后，凭医生处方和发票到门诊药房取药窗口排队取药，取药时请核对药品名称、数量，弄清药物的使用剂量和方法。

取药后对药品的使用及注意事项存在疑问，请到门诊药房药物咨询窗口咨询，或电话咨询028-60657120。

九、患者如何退药

根据《医疗机构药事管理规定》“为了保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”，但为了更好的保障患者的权利，在用药后出现严重不良反应时，请持病历、处方及发票、包装完好的药品请处方医生按要求完成退药。

十、如何借用门诊轮椅？

患者家属在一楼门诊服务台，通过抵押有效证件(如身份证、医保卡等)即可免费在院内使用轮椅。

十一、门诊患者取消检查后如何办理退费手续？

门诊病人因故退费，必须持有门诊收据。核算联，涉及检查治疗、药品等业务的，还须持有检查、治疗申请单或门诊处方等，并填写门诊医疗退费审批单。

十二、退费到账需几个工作日：

1、 现金：即时到账

2、 微信：不能即时到账，需等待5~7工作日。

3、 银行卡：若未扎帐，通过POS机退款，即时到账；若已扎帐患者需提供患者本人身份证、银行卡复印件（处中国建设银行外的卡还需提供开户行）通过POS机5~7个工作日到账。

4、 医疗卡：若未跨月通过社保卡即时到账；若已跨月需向财务科报备审批，财务科同意后以网银转账方式退还到患者银行卡上。

十三、希望您勿吸烟、随地吐痰、乱扔纸屑、大声喧哗、乱放车辆。

十四、当您有问题时请到服务台咨询，另外在就诊过程中请保管好您的钱物。

十五、欢迎您对我们门诊的工作提出宝贵的意见和建议，祝您早日康复！

十六、医院地址：成都市武侯区十二中街1号 。