1、全面推行实名制预约，病人预约当天须持本人医保卡或健康卡就诊；
2、预约挂号可通过挂号窗口、自助机、门诊服务中心、医生诊间、区域平台及微信公众号等多种方式进行；
3、预约时间为7天，网上号源提前10天向基层医疗卫生机构开放；
4、专家门诊、普通门诊和专科门诊号源开放比例均为100%；
5、实现分时段预约挂号，每个时段精确到30分钟内；
6、建立爽约管理机制，若病人无故失约达到3次以上，系统将自动取消其预约资格。
感谢您对我们的信任和支持，为了使您得到快速、准确、恰当的诊治、分诊护士将根据病情进行分类，并安排到抢救室、留观室、诊室等相应区域处置。候诊时间根据病情有所不同，希望得到您的全力配合。
急诊病人分类：
Ⅰ（第一级）：急危症，生命体征不稳定，如不立即处理即有生命危险，立即处理。
Ⅱ（第二级）：重症，有潜在生命危险，病情有可能急剧变化，需要紧急处理与严密观察，10分钟处理。
Ⅲ（第三级）：一般急诊，生命体征尚稳定，没有严重并发症，符合急诊条件，但不属于第二级者，30-45分钟处理。
Ⅳ（第四级）：不符合急诊条件，应延后处理或劝说去看门诊。＞60分钟处理。
夜间急诊就诊流程
1.目的
规范患者的入院流程，减少患者的入院等待，满足患者的住院需要。
2.适用范围
适用于全院各科室。
3.名词释义
本制度所指的入院是指患者来院就诊，由于病情需要住院诊治，由医务人员共同合作收入病房的过程。
4.内容
4.1门诊医生或急诊医生开具入院医嘱，患者持医保卡在注册室办理入院手续，由入院准备中心处置后，通知病房准备迎接新病人，并送入病区。
4.2病房护士接到通知后，立即根据病人情况准备床单位及用物，按照病人入院服务流程，做到主动、热情、礼貌，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救准备工作。
4.3病房护士将病人护送病室，主动介绍住院规则和有关病房制度，协助病人熟悉环境。同时详细了解患者病情、心理状态、生活习惯等。
4.4及时监测病人的生命体征和体重，提供必要的生活护理，建立护理病历，完善患者的一般资料。
4.5通知住院医生接诊并检查病人，并及时执行医嘱。
5.入院护理服务流程
1.目的
规范患者的出院流程，方便患者及家属及时办理出院手续，提高患者满意度。
2.适用范围
适用于全院各科室。
3.名词释义
本制度所指的出院是指患者经过住院治疗后，病情痊愈或基本稳定，医生决定治疗结束，完成出院结账离开医院的过程。
4.内容
4.1医生根据患者的治疗康复情况决定患者的出院日期，护士应将医生决定的出院日期预先通知病人及其家属，提前做好出院准备。
4.2护理人员根据出院医嘱核对、领取出院带药，并办理好患者的出院手续。
4.3通知患者或家属随带出院通知单及住院交费凭证到注册室进行出院结账。
4.4做好出院宣教，告知出院后的康复与锻炼的注意事项，征求病人的意见或建议。
4.5取得出院结算清单后协助患者整理物品，收回医院用物。将出院带药交给病人，做好服药指导。
4.6注销病人的各种登记信息，整理出院病历。清理病人床单位及用物，按消毒隔离要求做好终末消毒工作。
5.出院护理服务流程
