浙江大学医学院附属第二医院就医指南

一、门诊就诊流程

 

      

   　二、建档

　　1. 持身份证的患者首次来我院，就诊可凭身份证在人工收费窗口，或各手机APP、微信号和支付宝小程序上建档。

　　2. 持身份证外有效证件（如护照、港澳台居民通行证等）的患者首次来我院就诊，可在支付宝小程序“浙二互联网医院”建档，或至门诊人工收费窗口建档挂号。

　　3. 未持有效证件的患者首次来我院就诊，则按照以下三种方式建档：

       1）通过支付宝申领医保电子凭证或浙江省居民电子健康卡。

       2）下载“浙里办”APP，申领“健康医保卡”。

       3）人工窗口（挂号收费窗口、综合服务中心窗口）刷脸实名认证建档。

 　　

 

       三、预约挂号

       预约挂号爽约管理：

       1. 各平台预约成功的短信和医院提前一天温馨提醒短信均有告知患者按时就诊时间。

       2. 移动端已认证账户24小时内取消预约挂号2次，进入黑名单，从当日起7天（7*24小时）内不能再在各平台预约，连续进入黑名单3次则进入永久黑名单（包括手机注册用户和手机注册就诊人）。

 

       四、签到就诊

　　患者挂号成功后，在自助机上取号或直接凭电子挂号单，前往相应科室楼层的护士分诊台或自助签到机签到。 

 

       五、付费方式

       1. 诊间付费：医生诊间通过医保卡、医保电子凭证、微信、支付宝结算。

       2. 自助机付费：支持使用微信、支付宝、银联卡等。

       3. 移动端付费：“浙二好医生”APP、“浙大二院发布”微信号上可完成门诊自费费用结算。

       4. 人工窗口付费

 

       六、退费流程

 

　　七、电子发票

       1. 支付宝、浙里办打印途径：打开“支付宝”或“浙里办”，搜索“浙里办票”→打印相应的门诊收费票据。

       2. 院内发票打印途径：自助电子票据打印只提供90天内的电子票据打印，仅限打印一次，人工

窗口可多次打印，不限次数时间。

 

      八、检验检查

       1. 检查报告获取途径

       1) 移动端查询：浙大二院微信号、浙大二院发布微信号、浙二好医生APP、浙里办APP、支付宝等均可查询检查检验报告。

       2) 自助机报告打印：检验项目、放射科检查、心电图、病理报告、脑电图、肌电图报告单直接扫描病案号二维码就可打印。（滨江院区：脑电图、肌电图由检查科室直接打印）。

       2. 数字影像

       1) 手机微信扫码：检查报告单右上角二维码；

       2) 浙二好医生APP/浙大二院微信号→报告查询→数字影像→选择检查项目；

       3) 浙大二院发布→特色服务→数字影像；

       4) 如有胶片补打需求：解放路放射楼一楼“取片”窗口人工登记、缴费；滨江院区放射科自助机补缴费用。

　　

       3. 检查提前开单

       1) 检查提前开单目的：用于医保患者当日已开检查单，有复查需要，但医保限制当日无法再开相同检查。

       2) 检查提前开单方法：诊间系统→处置→检查提前开单。

       3) 付费有效期：开单次日到3月内有效。

       4. 四院区检查检验互通

       1) 挂号费补缴互通：自助机非当日的挂号费补缴互通。

       2) 门诊检验互通：检验项目付费后四院区互通使用；四院区自助机扫码打印检验报告互通。

       3) 门诊检查互通：门诊检查在就诊院区付费后，预约任一院区检查，登记后需按预约地址完成检查；四院区自助机打印检查报告互通。“放射胶片打印”滨江与解放路、城东、博奥均不互通，解放路、城东、博奥三院互通；“补放射胶片”各院区互通，只能在补缴费用的院区补胶片。

       4) 退费：门诊检查检验退费四院区互通（仅限门诊财务的挂号收费窗口办理）；预入院患者退住院手续四院区互通。

　　* 预入院患者的入院手续办理、院前检查和术前评估四院区互通。

       5. 检查检验互认共享

       1) 查阅范围：全省医疗机构检查检验报告；

       2) 时间范围：3月内；

       3) 查阅方法：诊间系统（接诊）→查询→区域检查查询/区域检验查

 

       九、门诊一键转诊与MDT

　

 

　　 十、多学科疑难病联合会诊（MDT）

 

       十一、省平台“专病专区”服务　

        1. 服务模式：患者线上申请加号并提供相关检查资料，医生线上审核，患者根据医生门诊时间现场加号的模式。

        2. 患者申请途径：

        1) 浙江预约挂号APP；

        2) 支付宝 “浙江预约挂号”小程序。

        3. 服务流程：