尊敬的患者及家属：

　　衷心感谢你们的信任，选择到我院就医，为进一步密切医患关系，保证正常的医疗秩序，请医患双方自觉遵守以下协议。

　　一、 患者的权利和义务

　　1.患者享有隐私权、知情同意权、自主医疗权等;患者有权选择诊治医师，有权了解自己的病情、检查项目、治疗方法、医疗风险和预后等事项;患者在进行或拒绝手术及其他特殊检查治疗时，必须签署书面知情同意书。

　　2.患者有权监督医院的工作。可随时对医疗服务、医院管理等提出意见或建议。对违反医院规章制度的医务人员，实事求是地向医院反映举报。

　　3.患者不准向医务人员送“红包”、贵重礼品，共创廉洁和谐的医疗环境。

　　4.患者应遵守医疗秩序和我院的规章制度;应尊重医护人员诊治权;应积极配合诊疗活动，如实提供病史等信息，尊重科学，对疾病诊断治疗中客观存在的危险作出慎重理智的决定。

　　5.患者有按时交纳医疗费用的义务。住院时要交纳一定数量的医疗预交金，住院期间医疗费用超过预交金时，必须及时补交。出院时一次结清，不得拖欠。患者有权知晓医疗费用的使用情况。

　　6.患者入院实行实名制，住院期间保管好自己的钱财及贵重物品，不得私自离开病房。

　　7.患者应尊重医务人员，爱护公共设施，服从管理和安排。发生医疗异议时，应当依法解决。不得干扰我院正常的医疗秩序，不得侵犯医务人员的人身安全。

　　对违反上述规定的患方人员，医院将予以教育、劝阻，不听劝告者后果自负。必要时通知有关部门处理。

　　二、医务人员的权利和义务

　　1.医务人员在医疗活动中应秉持平等、仁爱、诚信的职业精神，严格执行医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理常规。

　　2.医务人员要充分履行告知义务，尊重患者的知情权等各项权利。用清晰、易懂的语言如实向患者或代理人告知患者病情、治疗原则、诊治方案、医疗风险以及预后。

　　3.医务人员应保护患者隐私权，执行保护性医疗措施。

　　4.医务人员应以患者为中心，尽心尽责治疗疾病。不断提高医疗水平，严防差错事故的发生。

　　5.廉洁行医，不以医谋私，不得接受患者及其家属的“红包”、贵重礼品。

　　6.医务人员应文明行医，态度和蔼，仪表端庄，举止文雅;应用文明用语，禁止使用服务忌语，不断提高服务质量。

　　7.医务人员有权拒绝患方的不合理要求。

山东省立医院门诊病人服务中心便民服务内容