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国内外公认比较适合服用褪黑素的人群：
一类是需要倒时差和倒班的人群。由于昼夜节律和期望的睡眠和工作时间存在偏差，导致这部分人群入睡和觉醒困难。可以通过补充外源性褪黑素，调整睡眠和觉醒时间。
另一类是中老年人。随着年龄的增长，松果体逐渐萎缩直至钙化，相应分泌的褪黑素减少，造成生物钟的节律性减弱，导致睡眠减少和早醒。通过补充褪黑素，可以促进入睡，加深睡眠。
长期服用褪黑素的有效性和安全性也有待验证。医生提醒，如果睡不着是因为焦虑或者其他躯体疾病导致，服用褪黑素就没有很好的效果，而且长期服用褪黑素的有效性和安全性也有待验证。
由于目前褪黑素对儿童和妊娠期妇女的安全性还没有足够的研究，所以并不推荐使用。此外，患有特殊疾病如抑郁症等人群也不宜使用。“褪黑素有副作用，可能会导致第二天昏昏沉沉，长期吃对血压也可能产生影响。”北京大学人民医院睡眠医学科主任韩芳教授也强调，要科学慎重服用褪黑素，不能将其当作药品使用。
记者在调查采访中了解到，褪黑素有的人吃了有用，有的人吃了没用，有的吃了不止没用还有这样那样的不适。因此，它并不是万能的助眠剂，而是有相对明确的适应人群，购买和服用含有褪黑素成分的保健品需谨慎。如果遇到长期失眠问题，建议到医院就诊，听取医生建议，必要时接受包括药物治疗、心理疏导和生活方式干预在内的综合治疗，才是最安全可靠的方法。