人民好医生权威健康科普 精彩呈现
门诊就诊须知
一、挂号
1、普通门诊挂号诊疗费3元。专家门诊挂号诊疗费:副主任医师6元、主任医师21元。急诊挂号诊疗费5元。
2、挂号室挂号，可携带管局就诊卡（身份证）至门诊大厅自助挂号机挂号。
3、市政参保患者持医保卡（市政职工就诊卡、新农合卡、个体灵活就业卡、城镇医保科等）及现金交费的患者，请直接去收费窗口挂号。老会战、70岁以上老人优先挂免费号。65岁以上老人持老年证可优先挂号。
4、就诊时，您可以选择普通门诊、专家门诊。我院的门诊可以进行预约挂号，您可以通过电话、网络或在就诊时到一楼导医台预约（详见预约流程）。
5、我院周一至周日均有专家门诊，您可以通过总服务台、收费窗口及科室电话查看出诊信息及变更信息。
6、出诊时间：
普通诊、专家诊：上午：8:00—11:15，下午：13:30—16:15。
二、就诊
挂号后，请在门诊大厅参考“楼内各层功能分布索引”或向导医护士咨询，确定您要去的门诊位置。在候诊大厅候诊，按挂号顺序就诊，叫号不在时，顺延三个顺序号。老会战、70岁以上老人挂免费号在分诊台由护士另外排序就诊，原则上顺延两个顺序号就诊。
三、检查
就诊后，需做检查的患者，可直接去收款处交费。老会战、70岁以上老人在检查科室分诊台由护士另外排序检查，原则上顺延两个顺序号就诊检查。特殊检查项目须至特检科室登记、预约。
四、复诊
检查完毕后，需复诊的患者，持检查报告单到分诊台由护士排序就诊，原则上顺延一个顺序号就诊检查（一个初诊患者一个复诊患者）。
五、报销收据
为方便患者就医，减少排队，在门诊收款窗口交费打印出的收据均为小票，有需报销的患者请至一楼主收款窗口或急诊科收费窗口打印发票。
门诊各科室接诊时间
（一）挂号收费窗口：
早7:30—11：15，下午13：30—16：15。
中午11：15—13：30，16:30后请到急诊科收费窗口。
急诊科收费窗口24小时服务。
（二）门诊各科室出诊时间：
早8：00—11：15，下午13：30—16：00，中午11：15—13：30有值班医生接诊，晚16：15以后到一楼急诊科、儿科就诊。
1、内科门诊医生出诊时间：
普通诊出诊时间早8：00—11：15、下午13：30—16：15，中午11:15-13:30有值班医生接诊；晚16：15以后在一楼急诊科就诊。
周六、周日中午请至急诊科就诊。
2、外科普通诊出诊时间：
早8：00—11：15、下午13：30—16：15，中午11:15-13:30有值班医生接诊；晚16：15以后在一楼急诊科就诊。
周六周日： 8：00-11：15、下午13：30-16：15，普外科、泌尿外科、骨外科出诊。
周一至周五中午11：15-13：30 由各专业轮流值班。周六周日中午请至急诊科就诊。
3、专家出诊时间：上午8:00-11:15、下午13:30-16:15
4、脑科医院门诊出诊时间：
普通诊、专家诊出诊时间早8：00—11：15，下午13：30—16：15，
5、妇产科门诊出诊时间：
普通诊、专家诊出诊时间早8：00—11：15、下午13：30—16：15，中午11：15—13：30有值班医生接诊；晚16：15以后在急诊科妇产科诊室就诊。
6、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、中医科出诊时间：
普通诊、专家诊出诊时间早8：00—11：15、下午13：30—16：15，中午11：15—13：30有值班医生接诊；眼科、耳鼻喉科、口腔科下午16:15—次日8：00，在病房值班；皮肤科、中医科夜间不开诊。
7、肛肠科门诊出诊时间：
普通诊、专家诊出诊时间：周一至周五开诊，上午：8：00—11：15，下午:13：30—16:15。周一至周五中午11：15—13：30，周六、周日及节假日请到住院一部24病区就诊。
8、采血室工作时间：
周一至周日8:00--16:15。夜间采血在急诊科、儿科门诊。
9、物理诊断科工作时间：
1）门诊腹部B超：周一至周日8:00--11:15，13:30--16:15
2）门诊超声心动室及四肢血管多普勒：周一至周日8:00--11:15，13:30--16:15
3）门诊脑多普勒室：周一至周日8:00--11:15，13:30--16:15
4）门诊心电室：周一至周日8:00--11:15，13:30--16:15中班、夜班在一楼急诊科
5）门诊动态心电、血压周一至周日8:00--11:15，13:30--16:15，法定节假日休息
6）门诊脑电室：周一至周日8:00--11:15，13:30--16:15，法定节假日休息
7）急诊心电检查时间：中午11:15—13:30 ，下午16:15—次日早8:00。地点：一楼急诊科。
8）急诊B超检查时间：中午11: 15—13:30 ，下午16:15—次日早8:00。地点：一楼急诊科。节假日另行安排。
9）肌电室在住院一部工作。
10、药局工作时间：
1）一楼西药中成药局及四楼草药局8:00—16:15取药。
2）一楼急诊药局16:15—次日8：00。
11、CT、核磁科工作时间：
1）256CT、3.0核磁8:00—16:00门诊提供检查服务。
2）普通CT在住院二部一楼CT、核磁科全天提供检查服务。
12、放射科工作时间：
拍片、透视门诊24小时提供检查服务。造影、乳腺钼靶、钡餐、骨密度等检查在住院一部一楼放射科提供检查服务。
13、检验科工作时间：二楼检验科周一至周日8:00--11:15、下午13:30—16：00。
一楼急诊检验周一至周日全天。
14、体检中心工作时间：
周一至周日上午8:00-11:15，下午13:30-16:15。
病人的权利
一、基本医疗权
基本医疗权是《世界人权宣言》等国际法文件确认和保障的病人的一项重要权利。
患者都享有基本的、合理的诊治、护理的权利和获得健康的权利，有权得到公正的、一视同仁的待遇。
医务人员有为患者诊治疾病的基本义务。
二、医疗选择权
病人有选择就医医院、选择治疗方案、选择诊治医生、选择服务护士的权利。
尤其是急救的120，更应该尊重病人及家属的要求。不是有倾向地把病人分配到某些医院。
三、知情同意权
《中华人民共和国执业医师法》明确规定患者享有知情同意权，它包括了解权、被告知权、选择权、拒绝权和同意权等。 病人有权利了解自己病情医|学教育网搜集整理。我们做任何操作都应该告诉病人，我们要做什么，为什么，取得理解和配合。《医疗事故处理条例》特别指出，除了进行保护性医疗之外，特殊检查、特殊治疗、手术、实验性临床医疗等，应当由患者本人签署同意书。这与以往相比有了一个很大的进步。比较多见的是，医方向患者家属告知而非患者本人，患者本人对自己的病情却一无所知，这对患者的权利是一种侵犯。
四、医疗诉讼权
当病人认为医务人员的医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失时，有诉至法院的权利 . 所以我们应该告知每一个病人，他们不满应该去找什么部门，电话是多少，避免病人直接去找医生护士。
五、病人有监督医疗的权利
我们有义务接受群众的监督，广泛争求病人意见，去提供更好的服务，因为我们的服务好坏由病人来评价，不是我们自己说了算。
六、免除一定的社会责任权
有些疾病使患者无法正常工作，需要休息，不能履行起应尽的社会义务，不能继续承担起健康时所承担的某些社会责任。医生有义务给病人开病假证明，医务人员也有义务照顾病人。
七、保护隐私权
隐私是指病人不愿告人或不便告人的事情。在美国医生非常注重病人隐私保护。在第一次建立病历资料后，医生会问病人：“你愿意不愿意提供你的资料给相关单位？”如果病人说不愿意，医生就在电脑上记号。如此，除非是法院，即使是CIA（中央情报局）没有病人的同意也无法获得这些资料。在美国检查病人隐私部位时，通常是让病人穿宽松自如的背带式病员服。男医生检查女病人隐私部位一定要有女护士陪同。实际上我们的医疗操作常规也有这样的要求，只是有些医务人员不去执行，保护病人隐私权，对稳定了病人的心理有一定的促进作用。
八、陪护与被探视权
病人有权得到家人及亲朋好友的就医陪伴，在就医住院期间疾病许可，有得到探视的权利，因此一般病人医务人员不能剥夺这种权利。
医院信息公开目录
向社会公开的信息
|
类别 |
查询 序号 |
信息名称 |
基本内容 |
公开途径 |
责任部门 |
备注（法规依据等） |
|
医院 概况 |
1 |
执业登记 |
医院院长（法定代表人）姓名、诊疗科目、执业地点、《医疗机构执业许可证》有效期、发证机关 |
在医院的门诊大厅或正门入口处等显著位置，以设置公示栏等形式公开 |
|
《医疗机构管理条例》及其实施细则 |
|
2 |
基本信息 |
医院名称、级别、等次、联系电话、网址 |
||||
|
3 |
诊疗技术准入许可 |
经卫生行政部门批准准予开展的各项诊疗技术及特殊临床检验项目的名称及有效期，如人体器官移植技术、人类辅助生殖技术等 |
以公示栏、电子屏等形式公开 |
|
《人类辅助生殖技术管理办法》、《人体器官移植技术临床应用管理暂行规定》 |
|
|
4 |
大型医用设备配置许可 |
经卫生行政部门批准使用的大型医用设备的名称及从业人员的资质 |
大型医用设备配置许可证正本（或复印件）及从业人员的资质证书（或复印件）在大型医用设备所在科室的显著位置公开
|
|
《大型医用设备配置与使用管理办法》
|
|
|
5 |
教学任务 |
医院承担各院校医学生（专科生、本科生、研究生）见习和实习任务的基本情况，包括学生数量和教学时间
|
在医院的门诊大厅或正门入口处等显著位置，以设置公示栏等形式公开 |
|
|
|
类别 |
查询 序号 |
信息名称 |
基本内容 |
公开途径 |
责任部门 |
备注（法规依据等） |
|
医院 概况 |
6 |
工作人员识别 |
医师：本人姓名、职务或职称 |
以上岗佩戴标牌的形式公开 |
|
|
|
护士：本人姓名、职务或职称 |
||||||
|
医技人员：本人姓名、职务或职称 |
||||||
|
行政管理人员：本人姓名、任职部门、职务
|
||||||
|
后勤人员：本人姓名、任职部门、职务 |
||||||
|
试用期、见习、实习、进修人员：本人姓名、身份
|
||||||
|
医院 环境 |
1 |
周边交通 |
周边公共交通线路、停靠站名、院外周边停车场位置 |
以医院网站或设置指示标牌、路标等形式公开 |
|
|
|
2 |
院内交通 |
医院急诊车辆入口与出口指示、院内停车场与总车位数、院内行车指引 |
以设置医院布局图、指示标牌、路标等形式公开 |
|
|
|
|
3 |
科室布局 |
各科室位置格局、急诊“绿色通道”路径 |
|
|
||
|
4 |
应急避难 |
院内应急避难撤退路线及应急通道指引 |
|
|
|
类别 |
查询 序号 |
信息名称 |
基本内容 |
公开途径 |
责任部门 |
备注（法规依据等） |
|
行风 建设 |
1 |
医德医风建设 |
加强医德医风建设的有关规定 |
在门诊大厅、候诊大厅、住院部等显著地方，以公示栏、电子屏、宣传册等形式公开，或在医院网站公开
|
|
|
|
2 |
病人的权利和义务 |
病人权利和义务的主要内容 |
|
|
||
|
3 |
社会捐赠使用 |
接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况 |
|
《医疗卫生机构接受社会捐赠资助管理暂行办法》 |
||
|
4 |
医院服务投诉方式 |
本院服务监督部门（人）的投诉电话和信箱 |
|
|
||
|
5 |
上级部门投诉方式 |
上级卫生行政部门的投诉电话和信箱 |
|
|
||
|
医疗 服务 |
1 |
医疗服务基本情况 |
临床、医技科室名称、服务内容等 |
以公示栏、电子屏、医院网站等形式公开 |
|
|
|
2 |
专科、专业门诊安排 |
专科、专业门诊服务内容、特色；出诊专家姓名、专长及出诊时间 |
|
|
||
|
3 |
医院服务时间 |
门诊、急诊服务时间（含节假日），办理入出院时间，住院查房时间、探视时间 |
|
|
|
类别 |
查询 序号 |
信息名称 |
基本内容 |
公开途径 |
责任部门 |
备注（法规依据等） |
|
医疗 服务 |
4 |
门、急诊服务流程 |
门诊、急诊挂号，就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点 |
以公示栏、电子屏、医院网站、告知单等形式公开 |
|
|
|
5 |
预约挂号方式 |
预约挂号的时间、流程与方法 |
|
|
||
|
6 |
住院服务流程 |
留观、入院、出院、转科、转院等的服务流程 |
|
|
||
|
7 |
特需服务项目 |
特需服务的项目和内容 |
|
|
||
|
8 |
特殊人群优先措施 |
对老年人等在内的特殊人群服务优先措施 |
|
|
||
|
9 |
门诊咨询服务 |
提供咨询服务的场所和方式, |
以设置咨询电话、咨询服务台等形式公开 |
|
|
|
|
10 |
健康教育咨询服务 |
提供常见疾病健康教育、合理用药咨询服务的时间、地点 |
以公示栏、电子屏、医院网站等形式公开 |
|
|
|
|
其他 |
|
|
|
|
|
|
向患者公开的信息
|
类别 |
查询 序号 |
信息名称 |
基本内容 |
公开途径 |
责任部门 |
备注（法规依据等） |
|
服务 告知 |
1 |
患者的病情告知制度 |
应进行告知的情况及告知的内容告知实施人 |
以公示栏、电子屏或印刷在检查单上等形式公开 |
|
|
|
2 |
特殊诊疗服务流程 |
患者接受重症监护（ICU）、介入诊疗、手术治疗、血液净化、器官移植、人工关节置换等特殊诊疗的服务流程 |
|
|
||
|
3 |
主要检查项目的预约与报告 |
主要临床检验项目的预约与报告时限 |
以公示栏、电子屏或印刷在检查单上等形式公开 |
|
|
|
|
临检、超声、造影、CT、MRI等主要辅助检查项目的预约流程、地点与报告时限 |
|
|
||||
|
4 |
辅助检查前的告知事项 |
进行心电图、超声、造影、CT、MRI等辅助检查的检查须知及注意事项 |
|
|
||
|
5 |
医疗纠纷的处理程序 |
医院处理医疗纠纷的程序和相关职能部门电话 |
以公示栏、电子屏等形式公开 |
|
|
|
|
6 |
病历复制、封存及启封服务 |
提供病历复印或者复制服务、封存及启封的流程和地点 |
以公示栏、电子屏等形式公开 |
|
《医疗机构病历管理规定》 |
|
类别 |
查询 序号 |
信息名称 |
基本内容 |
公开途径 |
责任部门 |
备注（法规依据等） |
|
服务价格及收费 |
1 |
收费查询制度 |
与患者有关收费项目的查询制度 |
以公示栏、电子屏、医院网站等形式公开 |
|
|
|
2 |
医疗服务项目价格 |
经过批准的各种医疗服务项目名称、项目内涵、计价单位、价格等 |
|
|
||
|
3 |
药品价格 |
常用药品通用名、生产厂家、剂型、规格、价格 |
|
《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例 |
||
|
4 |
医用耗材价格 |
主要医用耗材的规格、型号、生产厂家、价格 |
|
|
||
|
5 |
门诊费用 |
门诊费用清单，包括药品和医疗服务的名称、数量、单价和金额等 |
以提供查询服务或提供费用清单的形式公开 |
|
|
|
|
6 |
住院费用 |
住院病人每日费用及出院时总费用，包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等明细 |
|
《医疗机构实行价格公示的规定》 |
||
|
其他 |
|
|
|
|
|
|
地址：黑龙江省大庆市让胡路区爱国路35号
邮编：163453
医院总值班：5993208
健康咨询热线：5989120