【健哥说心脏】去心内科就诊，怎样和医生沟通？

去门诊看病目的是为了解决问题，不过，我们上周也提到，每位患者在门诊和医生的沟通时间平均只有8分钟，要充分利用这8分钟，在沟通上就需要讲究技巧。今天，我们就来聊一聊，在心内科门诊就诊，应该怎样和医生沟通。

如何提问

首先，我们还是要强调，在就诊前做好准备，除了整理好医疗资料，你可以把想向医生提问的问题也提前整理出来。

整理提问一方面可以帮助你梳理头绪、理清思路，另一方面可以避免就诊时紧张到忘记想问什么。拿着小本一条一条地问，既有条理，又不会缺漏。

你可能会疑问，就诊时应该问什么呢？其实，提问应该有的放矢，直接简洁，你需要解决的主要问题应该包括：病情是否严重、有哪些治疗方法、治疗过程的注意事项等等。而像最新的药物研究结果这样的学术问题，可以不用太关注，因为，医生给你的治疗方案是依据你的个体情况考虑的，学术问题还是交给医生来钻研吧。

对于医生给你的答复，你也可以记录下来，如果你不知道自己理解得对不对，还可以用自己的话把医生说的复述一遍，这样可以确保理解无误。

如何回答

其次，沟通是双向的，医生也会向你提问，那么，你的回答也会影响沟通的有效性。我希望你能避免以下3种情况：

1）避免带着情绪回答。生病会影响你的情绪，但是，在与医生对话时，应该尽量使用正向的语言沟通，而不是抱怨或者否定。

2）避免描述模糊。就像你问别人意见的时候，也不希望他回答“随便”一样，描述症状应该尽量具体，比如“左侧胸痛3天”就比“我的心脏不舒服”更有意义。

3）避免隐瞒病情。对医生的提问不要隐瞒，身体有哪些不舒服应该如实相告，医生是专业人士，不要顾及“面子”问题而选择隐瞒，这样会错误引导医生判断，延误诊治。

相互信任

最后，就是要信任医生。比起那些抱着怀疑一切的态度，总是质疑医生的患者，医生更愿意帮助能够敞开心扉，相信医生的患者。将心比心，你也会这样选择，不是吗？

划重点

门诊就诊时间很宝贵，沟通技巧很重要。

提前理清思路，按照准备好的问题提问，用正向的语言、具体的描述和医生沟通，医患彼此信任，这样才能使就诊更高效。

就诊的目的是为了解决问题，比起花时间讨论“为什么”，更应该关注“怎么样”和“怎么做”。

参考文献：

葛均波,徐永健,王辰等.内科学（第九版）.北京:人民卫生出版社,2018.1.