北京市昌平区医院首例免陪照护患者顺利出院

2025 年10月28日，昌平区医院全科医学科/老年医学科病区首位接受免陪照护服务的患者顺利出院。在住院的 14 天里，医院提供的专业、贴心的医疗诊治及护理服务赢得了患者及家属的高度认可，这不仅标志着昌平区医院积极响应市级试点工作要求、落实民生服务举措取得阶段性成果，更彰显了科室在服务模式创新与细节保障上的扎实功底。

作为北京市免陪照护服务试点医院之一，昌平区医院自接到《北京市医院免陪照护服务试点工作方案》及昌平区卫生健康委部署通知以来，始终将此项工作作为改善患者就医体验、提升医疗服务质量的重要抓手。医院第一时间成立专项工作小组，对照市级方案要求细化实施方案，从制度制定、人员调配、技能培训到服务流程优化，层层压实责任，确保试点工作稳步推进。

医院结合老年患者照护需求集中、一级护理占比高的特点，将全科医学科/老年医学科确定为首个试点病区。科室团队迅速行动，围绕 “规范服务、人文关怀” 核心目标展开周密筹备：一方面严格按照 “病区护士与实际开放床位比不低于 0.6:1” 标准配齐护理力量，同时筛选培训合格的医疗护理员，明确其 “协助生活照护、不替代医疗服务” 的职责边界，通过模拟演练、案例教学等方式强化助餐、助浴、移动照护等技能，确保服务安全规范。另一方面，科室提前梳理患者需求，制定个性化照护方案，在病房布局上预留专用区域，既保证免陪照护患者集中管理，也兼顾其他患者选择权益，充分体现 “知情同意、自主选择” 的原则。

此次受益的患者因高龄、基础疾病多、行动不便需长期照护，入院时家属曾担忧照护质量与就医体验。科室医护充分沟通、详细讲解，从实际出发制定照护计划，既落实生活照护，亦注重心理关怀，时常与患者及家属交流，满足需求，缓解焦虑，家属看到患者病情趋于平稳，多次表达感谢。

“老人住院，不用家属 24 小时守着，治疗疾病的同时，得到了细致的生活照护，我们特别放心！” 出院当天，患者家属感慨道。此次试点成功，既是医院响应新政策、创新服务模式的生动实践，也是科室“始于患者之需求，止于患者之满足”的成果体现。下一步，全科医学科/老年医学科将总结经验，以患者安全为核心，在强化风险防控、人员技能培训、服务质量提升等方面持续发力，逐步扩大受益者范围，让更多患者及家庭享受到专业、安心的免陪照护服务，切实缓解就医患者的家庭压力，提升群众就医获得感与幸福感，为推进医院高质量发展、为健康昌平建设贡献更多力量！