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看看下面这四种情况。这些话看起来都饱含深切的同情，但事实上它们与同理心大相径庭。讽刺的是说话者确信他不但能帮助对方，还能和对方建立起情感连接，而事实却远非如此。
1、”我完全明白你的感受，我也曾经历过这一切。”
是的，你可能觉得自己表示和他站在同一阵线，但事实上你正在做的是（1）把焦点拉向自己（2）忽略对方经历的独特性。通常当你脱口而出的第一个词是“我”时，基本就可以确定你没有表现出同理心了。
2、”不幸中的万幸，说不定会更糟呢。”
你觉得这是一种转移注意力的好方法？并不是。跟处于痛苦中的人说一切其实没那么糟，就相当于贬低和轻视他所受到的折磨。克服对沉默的尴尬吧，抓一把椅子坐下来安静的倾听，这才是同理心该有的样子。没人会因为只是遭遇了三级飓风而非海啸就心怀感激。
3、“往好了想，也许这是命中注定。”
真正的同理心会收起积极思考的模因，你可能觉得诸如“既来之则安之”这一类振奋人心的话是他需要听到的，很抱歉你以为错了。对大多数人来说，在发生了灾难性的可怕事件之后整理自己的情绪是一个巨大的工程，这时对方需要的是支持而非其他东西。如果此刻他对这段经历已经有了自己的看法，那么就不要再用“杀不死你的都会让你变得更强”之类的陈词滥调来表示所谓的支持，这绝不是他想要的。
4、“你不觉得是时候该向前看了吗？”
你内心的拉拉队长又一次想到了好主意，但真正让你们在同情之下拉开心理距离的是这句话背后隐含的意思：像杂货店里的商品一样，悲伤、哀悼和恢复都应有一个时间期限，反复在这几个过程上打滚对灵魂可没有好处。
除非你想向对方明确表明你已经听腻了他的故事，而且你也不介意失去你们这段关系，否则请不要这样做。除了正经受着痛苦的他本人以外，没人可以决定什么时候该向前走。同理心不做评判。
同理心，或说共情被认为赋予了人类进化上的优势。作为群居物种，与他人共情的能力可以提升我们对整个集体的责任感。同时也让我们更好理解他人的感受，无论在远古还是当代都是如此。同理心是能够同时惠及给予者和接受者双方的罕见技能之一。