真情为患者 服务暖人心

9月27日，70岁的吕大娘因头晕到秦皇岛市第二医院神经内科就诊。在就诊大厅办卡、填表时，工作人员王红发现吕大娘写字困难，主动帮助填表、到服务窗口办卡，办卡回来发现大娘面色惨白、满头大汗。急忙找来轮椅把老人推到就近的诊室，心血管专家刘桂荣正在诊室出诊。刘桂荣了解病情后进行了听诊，判断吕大娘并不是神经系统疾病，很可能是心律失常，甚至可能是比较危险的室速。

刘桂荣紧急开通绿色通道，联系病房，快速为吕大娘办好了住院手续，住院处刘海涛副主任和内科护士长任宏玲也闻讯赶来，考虑到患者病情危急，为保患者安全，将患者护送到了监护室，又帮助吕大娘联系家人，直到家属到达医院后才离开。

监护室医护人员紧急为患者监护、吸氧、建立静脉通路。主任邓俊国和医生孙文阳诊断后确诊为室速，果断决定使用药物转复，静点胺碘酮，很快，吕大娘的心率从190次/分，降到了140次/分，症状有效缓解。

转危为安后，吕大娘说“我得记住你们的名字，今天是你们救了我一命。你们二院的医生都太好了，政策也好。我今天出来的急，没带身份证、社保卡，就带了200元钱。感谢你们为我开通绿色通道，还把我照顾的这么好，我的闺女、儿子也没有这么好。”

真情为患者，服务暖人心。市二院长期坚持暖心服务患者，倡导做到进门有人引导，取单有人协助，志愿者热情服务，这些努力，使患者就医更加便捷高效，处处感受到市二院的优质医疗服务。（秦皇岛市第二医院CCU 常海燕）