科学应用质量控制指标助力提升检验科服务质量

【案例编号】01031110200111

 

【医院名称】河北医科大学第四医院

 

【医院等级】三级甲等

 

【申报类型】科室类

 

【案例方向】服务改进

 

 

【案例简介】河北医科大学第四医院检验科是ISO15189医学实验室认可国际互认单位，自2015年7月依据ISO15189：2012《医学实验室—质量和能力的要求》建立质量管理体系以来，注重实验室内部质量控制的同时，也在全院医、护、技各部门的支持和协助下实施全程质量管理，主动在质量控制运行过程中识别和发现改进的机会，力争更好地为临床服务，满足临床的需求。检验科通过多年的努力在临床比较关注的标本不合格率及检验前周转时间，急诊及平诊报告的及时性、检验科与临床科室的有效沟通等方面进行了积极的改进。特别是依靠信息系统深挖大数据，使用质量控制指标更科学更有针对性地实施管理工作提高服务质量，已成为我科室管理一大特色。

 

【案例附件】

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