佛山市中医院“五新”举措促中医药振兴，打造群众满意药学健康服务

拥有悠久岭南中医药文化佛山市中医院，自1956年建院以来，持续推进医院中医药专业化高质量建设，致力于为群众提供满意服务。在三级公立医院绩效考核中，排名全国500多家中医类医院的前10%；自2011年起，连续7年荣登佛山口碑榜获评“公共服务最佳口碑单位”。紧跟医院发展思路，药务科立足自身优势，紧抓国家振兴中医药发展契机，对标《“健康中国2030”规划纲要》和公立医院高质量发展要求，通过“新体系、新趋势、新效能、新动力、新文化”五新举措，以“建好团队、创新服务、提升质量、树立品牌、共享共建”的药学发展理念，打造群众满意药学健康服务。
“新动力”：建好药学高效专业服务团队
药学部门重视中医药人才的培养，除了注重专业素质，更注重对人才的政治思想建设，实现党建引领下的高效药学团队建设，为群众打造了一支有朝气、高效率、服务好的团队。
在医院党委的引领下，药科党支部推动党员思想建设、加强支部组织力，凸显党员先锋模范作用，促进药学团队思想统一，团结高效。围绕中医药传承，打造多元人才培训模式，帮助药师明确职业规划。鼓励药师参与中药人才“全国优才”系列性培训，派出3名中药师参加全国中药特色技术传承人才培训项目；派遣多名中药师前往中药临床药学基地进行培训；中西药房轮岗，鼓励“西学中”，选拔药师参加审方班或临床药师规范化培训。此外，鼓励药师参加院内“全能药师”比赛及省、市各项药学竞赛，屡获殊荣。
在党建引领下，支部获佛山市卫生健康局直属先进基层党支部，党员多人获优秀党务工作者及优秀党员称号。连续数年获得院内党建规范化建设奖项，优秀党支部称号及个人优秀党员称号。门诊西药房曾获“佛山市五星级青年文明号”和“工人先锋号”等光荣称号。正因以上举措，让群众在就诊时切实感受到佛中医药师的专业与朝气。

“新趋势”：建专科，为民创新服务层出不穷

随着医院中医药事业不断壮大，药务科以“构建中医药特色高质量药学发展体系”为专科建设思路，多项创新药学服务持续推出。

“智慧药房”、“多元中药产品服务” 。推动服务的自动化建设，搭建智慧药房：先后引进住院自动配发药设备，建设省内首家无人接触式取药云药房及门诊自动化药房，最大限度解决了患者候药时间长的问题。自2015年起，拓展“互联网+中药便民服务”，建设成区域性大型煎药中心，每天可为3000名患者提供代煎服务； 2020年2月，继推行中药饮片、中药代煎、中药配方颗粒快递业务后，西药中成药等药品也开展了快递业务，率先实现全省药品全品类配送上门服务，已为约80万人提供了送药上门服务。

顺应现代医药服务的发展趋势，满足患者多元化、多层次的用药需求药务科推动多元化中药服务产品化建设，现已拥有九大产品服务。除了中药饮片、代煎、配方颗粒等产品外，近年还联合临床开发了29款特色膏方，建立“佛膏”品牌，2021年上半年产值已达1700万元，受众达34400人次；14款养生茶饮和养生汤于2020年推出后，满足群众日常养生调养的需要，极受欢迎；配合临床中医适宜技术的中药特色加工服务达35款，推动临床中医科室建设。此外，在新冠肺炎疫情防控期间，为群众调配发放新冠肺炎相关预防方约58万剂共18万人次，制作防疫香囊9000多个，受到群众的热烈欢迎。随着中医药产品的持续推出，医院的中医药特色日益凸显，群众对中医药的认可度在持续提升。

“中药制剂传承创新”。年产值达一亿元，建设投入约8千万元的制剂中心拥有自主产权的纯中药制剂共19个剂型，102个品种。科室采取传承与创新并进的发展模式，让中药制剂传承有道，创新有法。

科室重视保护传统制药手艺。目前，在制剂中心仍保留膏丹丸散等传统剂型，其中，拥有完善的师承体系的传统制药工艺“手工泛丸”多次被省、市多家媒体争相报道，“佛中医年轻泛丸工匠”名号、“传承制药工匠精神”收获同行及群众赞誉。“伤科制药”传统技艺获得佛山市级非物质文化遗产称号。
2018年、2020年先后搭建，佛山市中药制剂工程技术中心，和广东省中医临床验方转化工程技术研究中心，并与北京大学、广州中医药大学等多个院校和科研单位签署战略框架协议，并与佛山市季华实验室合作，运用新型生物医用材料，制备外用中药透皮吸收新制剂。通过以上方式，极大促进了临床治疗经验成果化。现已开发出新制剂4个，获专利2项，全院以本院制剂产品立项的课题81个，获省级以上奖励的4个，获市级奖励的7个，获得资助金额超千万元。

“新效能”：为民提供高质量药学产品服务

药学部门在拓宽健康中医药服务途径的同时，也不断加强质量标准化建设，构建中药服务质量保障体系。目前已建立中药饮片验收、加工、储存建立标准化制度；开展煎药中心工作流程标准化建设，实现代煎产品同质化；制定膏方制作标准化流程，保留传统膏方熬制工艺，让每瓶膏方质量有保障；实现中药制剂的质量管理标准化，已有61个制剂质量标准被《广东省医疗机构制剂规范》收载，成为省级标准。

此外，药务科开展精益管理活动。借助品管圈、6S、PDCA等管理工具，持续优化工作流程，改善患者的就医体验；坚持中医药用药特色，中药饮片使用率持续提升，为地级市医疗机构的中药应用提供良好示范。2021年3月国家中医药管理局通报表扬中医药系统2018—2020年改善医疗服务先进典型，医院“以改善中药药事服务为核心，开展“放心用中药”行动”获评“先进典型医院”。

“新文化”：树品牌，做好群众的中医药传播者

为向社会传播正确的中医药文化知识，药务科打造佛中医药学品牌。运用微信“药师在线”专栏，定期为群众输送中医药科普知识，阅读量达十万加；与多家媒体合作，开展中医药文化体验系列活动；并定期开展进社区活动,宣传合理用药。

成立佛中医药师志愿服务队，药师志愿服务品牌项目《杏林花开，做中医药文化传播者》获“医院优秀志愿服务项目”，目前项目已试办一期，受到校园同学们的喜爱。通过让中医药文化知识走进校园，既提升青少年对中医药的兴趣，也促进中医药文化自信。

“新体系”：共享共建，让群众享受更多优质药学资源

借助医院医联体、分级诊疗建设，药学部门帮扶，共建的模式，促进院内的优质药学资源下沉基层，及药学管理经验的市内交流分享。

向分院、帮扶的基层医院持续输送药学人才及技术： 2019年派出药师前往贵州省罗甸县中医院完善中药药事管理相关规范，组建煎药中心；2020年派药师先后奔赴西藏墨脱县人民医院，按照二级甲等综合医院的评审要求协助该院建成中药房。由于帮扶成效显著，当地政府及群众满意度高，科室获国家卫健委医政医管局及健康报评选的2020年度“对口帮扶——医院能力再提升”优秀实践科室案例。

2021年，佛山市中医院在市内众多医疗机构中脱颖而出，成为佛山市药事管理质控中心挂靠单位。药学部门充分发挥医院中医药优势，与市内各级医疗机构共享中西药事管理和中药服务建设及推广经验，促进全市医疗机构药事管理规范化，中药特色服务蓬勃发展；此外，医院作为广东省中药药事质控中心副主任单位，运用毒性药材、大剂量饮片的临床应用及管理上的丰富经验，组织撰写毒性、大剂量中药的管理规范。

“五新”措施促中医药振兴，打造群众满意健康药学服务，是佛山市中医院药务科为振兴中医药发展，推动药学专科高质量发展相关要求做出的专科建设探索。经过数年打磨，佛中医中医药特色药学体系成功构建的同时，群众对医院药学服务的满意度也在持续提升。健康中国，全民健康，佛山市中医院药务科在推动医院全民健康事业建设中贡献了积极的，颇显成效的中医药思路。