学党史 悟思想 办实事 开新局 我院开展“一办制跑”优质服务工作
Fri Apr 09 17:24:17 CST 2021
提升服务协调会
为深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，切实增强开展党史学习教育的政治自觉、思想自觉、行动自觉，按照市委市政府医疗服务工作重点任务要求，把党的群众路线体现到为患者服务便民化的全过程，以医患双方“两个满意度”提升作为重点工作目标，将行风建设融入到医院工作的各个环节，我院开展“一 办 制 跑”优质服务工作，即：一门了、一窗通；即时办、马上办；领办制、代办制；最多跑一次、一次不用跑。以“马上办”的作风、“钉钉子”的精神，优服务、亮窗口、保质量、提效率，把诊疗服务和患者的实际就医需求相结合，切实提高医患双方的满意度和获得感。
医院加强组织领导，成立工作专班，全院上下统筹协调推进，确保“一、办、制、跑”服务工作措施落地见效。全院职工进一步统一思想，提高认识，履职担当，将使命感、责任感和紧迫感牢记心间。全院职工齐心协力，以患者为中心转变医院服务管理模式、优化就医流程、提供优质便捷服务。通过强化监督，推动工作落实。制定考核标准，定期或不定期开展专项督导，查找问题，整改提高。通过推进工作，收集汇总服务流程优化改进案例。进一步深化“放管服”改革事项标准和办事指南，建章立制，通过制度约束，绩效考核等措施，推动行业风清气正，提高医疗服务效能，实现诊疗及行政服务事项办理流程公开、过程可控、结果可查，持续巩固深化医疗服务改革成效；持续推进优化服务流程、优化诊疗环境“两优化”，提升为民服务意识、提升服务效率、提升服务管理水平“三提升”，促进行业作风持续向好，展现医院良好的社会形象，更好地为全市人民服务。
