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1月21日，浙商保险第一时间启动新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急预案，成立专项工作组，开通理赔绿色通道，并在获知浙江省成立抗击新冠肺炎紧急医疗队消息后，迅速决定向医疗队捐赠每人60万元总保额逾8500万元的保险保障。
近日，武汉新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个中国人的心。浙商保险党委高度重视，积极贯彻习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示，全面落实浙江省委、省政府有关部署要求，密切关注疫情变化，时刻牵挂患者和医护人员的安危。1月25日，大年初一下午，我省抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急医疗队共141人（其中医务人员135名，行政管理及后勤人员5名，随队记者1名）出发驰援武汉。在获知浙江省成立抗击新冠肺炎紧急医疗队消息后，浙商保险当即决定，向所有医疗队成员赠送保险保障，每名队员在援助期间因感染新型冠状病毒造成身故或全残的，浙商保险将赔付60万元。
此外，浙商保险还开通理赔绿色通道：对因本次事件出险的客户，不受保险合同约定的就诊医院限制；客户因本次事件而发生门诊或住院治疗的，不受合同约定的自付自费药品及诊疗项目限制；浙商保险客户服务热线4008666777提供7*24小时电话服务报案受理及理赔咨询服务；简化理赔申请资料手续，快速审核快速赔付。
疫情无情人有情，危难之际见真情。浙商保险全体员工将与湖北人民和医护人员站在一起，全力抗击疫情。