更新日期:2019年12月31日

生效日期:2019年12月31日

本产品是由人民健康网络有限公司(以下简称“我们”)研发和运营的权威名医科普直播互动及健康服务平台。

我们一向庄严承诺保护用户(“用户”或“您”)的隐私。您在使用我们的服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。

本《隐私政策》适用于我们提供的一切服务。

请注意我们不时地会检查我们的政策,因此有关的措施会随之变化。我们恳请您定期查阅本页面,以确保对我们《隐私政策》最新版本始终保持了解。在阅读完本政策之后,如您对本《隐私政策》或与本《隐私政策》相关的事宜有任何问题,请与我们联系。

如您使用或继续使用我们的服务,则表示您同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的信息。

目录

一、我们可能收集的信息

二、我们如何收集和使用信息

三、我们可能分享、转让和披露的信息

四、我们如何保留、储存和保护信息

五、如何管理您的信息

六、第三方服务

七、年龄限制

八、通知和修订

九、如何联系我们

一、我们可能收集的信息

1.我们可能收集或要求您提供有关个人身份的信息,例如姓名,电话号码;

2.我们可能收集网络身份标识信息,例如IP地址,QQ或微信的唯一标识;

3.当您使用人民好医生资讯产品服务时,我们会收集您的设备标识信息,用于标识您为人民好医生资讯产品的用户;

4.我们可能收集设备信息(包括设备标识、硬件参数、系统版本、网络状态及记录、系统日志的信息);

5.我们或我们的第三方合作伙伴可能通过cookie或同类技术收集您的信息,包括您的设备信息、浏览信息、点击信息,并将该等信息储存为日志信息,用于记住您的身份、分析您使用我们服务的情况。您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookie或同类技术的使用。同时,我们也会使用第三方SDK实现以上采集和使用,其中,如您使用小米、魅族、华为、OPPO、VIVO手机的,xx资讯产品接入的上述手机厂商Push SDK需要收集手机唯一标识信息(例如IMEI),并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、网络状态、设备屏幕尺寸等参数用于实现资讯内容信息的推送;

6.当您使用推荐浏览等地域化服务或个性化推荐服务时,我们会在征得您的同意后,收集您的地理位置信息,用于向您展示所在城市资讯、提供地方频道及地域推荐服务、在您发表评论或动态时展示您的地理位置、获取您所在位置附近的评论等功能。地理位置信息属于敏感信息,拒绝提供该信息只会导致您无法使用我们提供的地域化服务或个性化推荐服务,但不影响您正常使用人民好医生资讯产品提供的其他服务;

7.当您使用我们提供的社交互动功能时,我们会收集您上传的视频、照片、评论、点赞信息。我们会以加密的方式存储,您也可以随时删除这些信息。此外,如您希望通过语音、视频与其他用户互动、参与直播、在评论中发表视频与图片、发表语音评论,在您授权同意后,我们会访问您的麦克风、摄像头,为您提供语音评论、直播互动等功能。

请您注意,目前我们不会主动从人民好医生外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息,我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型及使用范围,如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围,我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意;此外,我们也将会严格遵守相关法律法规的规定,并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

请您注意,当您发现我们的用户不正当地收集或使用您或他人的信息时,请联系我们。

二、我们如何收集和使用信息

(一)我们将通过以下途径收集和获得您的信息:

1、您提供的信息。例如:

(1)您在注册我们服务的帐号或使用我们服务时,向我们提供的信息;

(2)您通过我们服务向其他方提供的共享信息,以及您使用我们服务时所储存的信息。

2、其他方分享的您的信息。亦即其他方使用我们服务时所提供有关您的共享信息。

3、我们获取的您的信息。您在使用我们服务时,我们收集、汇总、记录的信息,例如日志信息、位置信息、设备信息等。

(二)COOKIES和日志档案

我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES获取和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。

我们使用自己的COOKIES,用于以下用途:

(1)记住您的身份;

(2)分析您使用我们服务的情况;

您可以通过浏览器设置拒绝或管理COOKIES或同类技术的使用。

(三)我们会出于以下目的,收集和使用您的信息:

1、帮助您完成注册

为便于我们为您提供服务,您需要提供基本注册信息,例如手机号码,微博或微信的唯一标识,并创建您的用户名和密码。在部分单项服务中,如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为我们用户及提供上述信息。

2、向您提供服务

我们所收集和使用的信息是为您提供我们服务的必要条件,如缺少相关信息,我们将无法为您提供我们服务的核心内容,例如:

(1)在个人资料服务中,为便于您修改个人信息,需您授权访问照片信息。

(2)为展示您在评论服务中所提问题的回复信息,我们会收集您在提交问题时的编号、提交时间信息用于向您展示及便于您对所提问题进行管理;

(3)当您与我们的客服人员联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

3、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意:

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

(4)出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(5)所收集的信息是您自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(7)根据您的要求签订合同所必需的;

(8)用于维护我们服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

(9)为合法的新闻报道所必需的;

(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的信息进行去标识化处理的;

(11)法律法规规定的其他情形。

三、我们可能分享、转让或披露的信息

(一)分享

除以下情形外,未经您同意,我们不会与我们之外的任何第三方分享您的信息:

1、履行我们在本《隐私政策》或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利;

2、应您合法需求,协助处理您与他人的纠纷或争议;

3、应您的监护人合法要求而提供您的信息;

4、基于学术研究而提供;

5、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本《隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

(二)转让

1、随着我们的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

2、在获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的信息。

(三)披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会披露您的信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下,我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

四、我们如何保留、储存和保护信息

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的信息。具体存储期限:日志信息不少于6个月,记录备份不少于60日,除非法律有强制的存留要求;在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用的反馈要求删除您的个人信息、或使其匿名化处理。

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息,存储在中国境内。

我们将采取以下手段保护您的信息:

(一)数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术,例如在某些服务中,我们将利用加密技术(例如SSL)来保护您的信息,采取加密技术对您的信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离。

(二)我们为保护信息采取的其他安全措施

我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。

(三)我们仅允许有必要知晓这些信息的我们员工、合作伙伴访问您的信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

(四)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的信息。

(五)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的信息安全。

(六)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(七)安全事件处置

为应对信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

在不幸发生信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报信息安全事件的处置情况。

请您理解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我们服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

五、如何管理您的信息

(一)访问、更新和删除

我们鼓励您更新和修改您的信息以使其更准确有效。您能通过我们服务访问您的信息,并根据对应信息的管理方式自行完成或要求我们进行修改、补充和删除。我们将采取适当的技术手段,尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的信息或使用我们服务时提供的其他信息。

1. 访问和更新个人信息,您可以参考下面的指引进行操作:

1)登录人民好医生后,点击“我的” ;

2)点击头像或“完善个人信息”;

3)可进行访问和更新个人信息,包括:头像、昵称、性别、生日、手机号、密码、地址;

2. 删除个人信息,您可以参考发送邮件至doctor@people.cn , 邮件主题写作格式为:删除个人信息+个人手机号,例如:删除个人信息+13000000012。

我方收到您的邮件后,帮您进行信息删除,删除后,您会在邮箱中收到删除提醒。

(二)公开与分享

我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息,例如,您在我们的问政服务中所提的问题信息、您对我们发布的资讯进行的评价信息,您分享至朋友圈、微博或其他社交平台的信息以及包括与这些信息有关的日志信息。只要您不删除您所公开或共享的信息,有关信息可能一直留存在公众领域;即使您删除共享信息,有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存,或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享,由此造成您的信息泄露,我们不承担责任。因此,我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。

(三)注销

在符合我们用户协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,您的帐号可能被注销或删除。您也可以自行在“注销账号”页面进行账号注销。当帐号注销或被删除后,与该帐号相关的全部数据将依照用户协议约定删除或处理。

注销账户,您可以参考下面的指引进行操作:

1. 注销方式一

1) 登录人民好医生后,点击“我的”;

2) 点击“系统设置”;

3) 点击“注销账号”,可以依照提示自行注销账号;

2. 注销方式二

您可以将注销申请直接发送至邮箱doctor@people.cn,邮件主题写作格式为:

注销账号+待注销手机号,例如:注销账号+13000000012。

我方收到您的注销邮件后,帮您进行账号注销,注销后,您会在邮箱中收到注销提醒。

(四)改变您授权同意的范围

您总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用我们服务所必需的,但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。

当您撤回授权后,我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务,也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

六、第三方服务

我们服务可能链接至第三方提供的社交媒体或其他服务(包括网站或其他服务形式)。包括:

(1)您可利用“分享”键将我们的资讯内容分享到至朋友圈、微博或其他社交平台,或您可利用第三方服务登录我们服务。这些功能可能会收集您的信息(包括您的日志信息),并可能在您的电脑装置COOKIES,从而正常运行上述功能;

(2)我们生活服务和生活缴费栏目向您提供链接,使您可以接入第三方的服务或网站;

该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务(包括您向该等第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本《隐私政策》)约束,您需要仔细阅读其条款。本《隐私政策》仅适用于我们所收集的任何信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则,而我们对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。

七、年龄限制

我们建议:任何未成年人参加网上活动应事先取得家长或其法定监护人(以下简称"监护人")的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。

我们鼓励父母或监护人指导未成年人使用我们服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《隐私政策》,并建议未成年人在提交信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

八、通知和修订

我们可能适时修改本《隐私政策》的条款,该等修改构成本《隐私政策》的一部分。对于重大变更,我们会提供更显著的通知,您可以选择停止使用我们服务;在该种情况下,如您仍然继续使用我们服务的,即表示同意受经修订的本《隐私政策》的约束。

任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅我们的隐私政策。

我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时)发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

最后,您必须对您的账号和密码信息负有保密义务。任何情况下,请小心妥善保管。

九、如何联系我们

如您有关于网络信息安全的投诉和举报,或您对本《隐私政策》、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,以及有关本声明或我们的隐私措施的问题请与我们的客服人员联系。

客服电话:010-65367951

电子邮件至:doctor@people.cn

您也可以将您的问题向如下地址告知:北京市朝阳区金台西路2号院9号楼301室。